Heb je een klacht?

Als cliënt of cliëntvertegenwoordiger kun je een klacht hebben over De Trans.
En dan is het belangrijk dat je met jouw klacht bij iemand terecht kunt.
In de klachtenprocedure staat wat je kunt doen.
We hebben een brochure gemaakt, waarin deze hele procedure staat beschreven.
Je kunt de brochure hier bekijken.

Vertrouwenspersoon cliënten
Het kan gebeuren dat cliënten te maken krijgen met nare zaken als pesterijen of ongewenste contacten.
Onze begeleiders staan in dergelijke gevallen altijd klaar om je te helpen.
Maar je kan het fijner vinden om er met een onafhankelijk persoon en in vertrouwen over te kunnen praten.
Dan kun je gebruik maken van de onafhankelijke vertrouwenspersoon.
In deze brochure, lees je alles over de vertrouwenspersoon cliënten en over hoe je contact kunt opnemen met hem of haar.